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報(bào)名截止時(shí)間：2021年10月31日下午18:00

一、招聘崗位、人數(shù)、工作地點(diǎn)和勞動(dòng)合同主體

(一)招聘崗位

常德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服代表。

(二)招聘人數(shù)

10人。

(三)工作地點(diǎn)

常德市市民之家。

(四)勞動(dòng)合同主體

湖南辰晟信息技術(shù)有限公司。

二、招聘條件及不予聘用情形說(shuō)明

(一)招聘條件

1.擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，無(wú)不良記錄等(面試時(shí)需提供無(wú)犯罪記錄證明、征信報(bào)告)。

2.男女不限，35周歲以下(1986年10月25日后出生)，身體健康，五官端正。

3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專及以上學(xué)歷。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具有普通話二乙及以上證書(shū)(如在報(bào)名期間無(wú)此證書(shū)，可在三個(gè)月試用期內(nèi)提供。此證每年各級(jí)教育主管部門(mén)均有多次考試，考生可前往各地教育主管部門(mén)咨詢)。

5.計(jì)算機(jī)熟練操作能力(中文輸入60字/分鐘以上)。

6.應(yīng)變能力及表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力。

7.具有一年以上政務(wù)服務(wù)熱線及電信、移動(dòng)、聯(lián)通客服工作經(jīng)歷者從優(yōu)。

8.能適應(yīng)輪班含大夜班務(wù)，接受班務(wù)安排(月休約8天)。

(二)有下列情形之一的人員，不予聘用(如若聘用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，無(wú)條件解除勞動(dòng)合同)：

1.正在履行的有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系未解除或違反有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系的。

2.被機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辭退、除名或開(kāi)除的。

3.參加各級(jí)各類考試作弊尚在禁考期內(nèi)的。

4.受黨紀(jì)處分尚在影響期內(nèi)的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的。

5.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查的，其他按法律法規(guī)規(guī)定不符合招聘條件的。

三、薪資待遇及職業(yè)通道

(一)薪資待遇

綜合待遇3500-5000元，并依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假等。

(二)職業(yè)通道

客服代表→質(zhì)檢培訓(xùn)師→班長(zhǎng)→話務(wù)主管→項(xiàng)目主管→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理，在客服代表崗位表現(xiàn)優(yōu)異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時(shí)晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學(xué)歷(管理能力突出者可放寬條件)。

四、招聘程序

本次招聘按照?qǐng)?bào)名及資格審查、筆試、面試、成績(jī)公示、體檢和聘用程序進(jìn)行。

(一)報(bào)名

1.報(bào)名方式：采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。報(bào)名請(qǐng)登錄常德市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站(https://www.changde.gov.cn)、常德市人力資源考試院官網(wǎng)(www.cdrsks.cn)、BOSS、58、前程無(wú)憂查詢信息，報(bào)名截止時(shí)間為2021年10月31日下午18:00。報(bào)名者應(yīng)將簡(jiǎn)歷表、學(xué)歷證、普通話資格證書(shū)電子版(表格為電子版、其余證件和證明材料為照片或PDF格式)以電子郵件方式發(fā)送至指定郵箱15364002114@189.cn。

2.報(bào)名不收取報(bào)名費(fèi)。

人事聯(lián)系(微信同號(hào))：熊婉漪，15364002114/王曉敏，13387481285。

(二)資格審查

1.資格審查采取現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行。工作人員通知符合要求的求職人員攜帶身份證原件、學(xué)歷證原件、普通話證書(shū)、本人近期免冠1寸彩色照片2張，統(tǒng)一到常德市人民政府市長(zhǎng)熱線辦公室(地址：常德市市民之家行政審批服務(wù)局四樓)進(jìn)行資格審查。資格審查聯(lián)系人：蔡彬18173619638;康凱：18907361691。

2.資格審查時(shí)間(含機(jī)試，機(jī)試測(cè)試打字速度)：2021年11月2日(8:30-18：00)。

3.根據(jù)應(yīng)聘者提供的材料進(jìn)行資格審查，對(duì)符合崗位條件的，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放準(zhǔn)考證。

(三)筆試

筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內(nèi)容:公共基礎(chǔ)知識(shí)及市長(zhǎng)熱線知識(shí)。

筆試時(shí)間：2021年11月3日9：30-11:00，地點(diǎn)待定。

(四)面試

面試成績(jī)占總成績(jī)的50%。根據(jù)筆試成績(jī)從高到低順序按照招聘人數(shù)1:3比例進(jìn)入面試，人數(shù)不足時(shí)按筆試成績(jī)排名順序遞補(bǔ)。

面試時(shí)間：2021年11月4日8：30-18:00，地點(diǎn)待定。

(五)成績(jī)公示

筆試及面試結(jié)束后，綜合成績(jī)(綜合成績(jī)=筆試成績(jī)×50%+面試成績(jī)×50%)將在常德市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行公示。

(六)體檢和聘用

根據(jù)綜合成績(jī)從高分到低分按招聘人數(shù)等額確定體檢對(duì)象，統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢，費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。體檢合格者進(jìn)入培訓(xùn)期，試用期為三個(gè)月(從通過(guò)理論培訓(xùn)考核開(kāi)始起算)，試用期滿能勝任崗位工作的轉(zhuǎn)正，從培訓(xùn)之日起30天內(nèi)與湖南辰晟信息技術(shù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同。如出現(xiàn)體檢不合格的情況，將按照綜合成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

五、應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)事項(xiàng)

請(qǐng)報(bào)考人員注冊(cè)“健康碼”并配合查驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)筆試、面試期間，要全程佩戴口罩并做好體溫檢測(cè)等防控工作。

有下列情況之一的，需進(jìn)行核酸檢測(cè)。核酸檢測(cè)呈陰性的可參加招聘，呈陽(yáng)性的應(yīng)按當(dāng)?shù)胤揽匾筇幚怼?/p>

1.健康碼顯示黃色或紅色的。

2.14日內(nèi)，曾接觸過(guò)新冠肺炎確診、疑似病例或無(wú)癥狀感染者的。

3.14日內(nèi)，曾接觸來(lái)自境外或中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員和發(fā)熱、呼吸道癥狀患者的。

4.14日內(nèi)，曾居住在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，所在居住社區(qū)有報(bào)告新冠肺炎病例的。

六、聯(lián)系方式

15364002114

中國(guó)電信常德分公司

2021年10月25日