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保護用戶隱私需要“規(guī)則之鎖”

彭  飛

《 人民日報 》（ 2021年04月22日 05 版）

　　隨著信息時代、智能社會的到來，如何有效保障用戶的知情權、隱私權，成為一道緊迫的現(xiàn)實課題。

　　不久前，國外一段某汽車品牌車內攝像頭拍攝的高清畫面引發(fā)熱議。網友表示，私家車內部屬于私密空間，如果在毫不知情的情況下，在車內的一舉一動都被攝像頭記錄下來，甚至上傳云端，會讓人沒有安全感。盡管相關品牌已經作出回應，但尚不足以完全消除人們的疑慮。

　　實際上，不少以“智能網聯(lián)”為賣點的汽車產品都有類似配置，而且還可能配備麥克風、溫度檢測等一系列傳感器。這些傳感器是智能汽車實現(xiàn)人臉識別、疲勞駕駛監(jiān)測、語音交互等功能的基礎，也是產品的競爭力所在。然而，無論功能如何豐富，都不能以犧牲個人隱私為代價。智能網聯(lián)汽車的發(fā)展前景令人期待，如何兼顧舒適性、便利性、安全性與用戶隱私保護，是每一個汽車品牌的必答題。

　　智能汽車行業(yè)所面臨的問題，僅僅是移動互聯(lián)時代隱私保護的一個切面。不久前，“一對夫妻住民宿遭偷拍8小時”的報道廣受關注，引發(fā)人們探討“不被窺視的權利”。今年央視“3·15”晚會曝光的案例中，就有一些商家未經用戶同意，通過人臉識別收集用戶個人詳細信息，導致大量隱私泄露。手機APP過度索取權限、智能家居存在安全漏洞等現(xiàn)象，更是屢見不鮮。這充分說明，隱私保護已成為關乎智能化、信息化進一步發(fā)展的重要因素。

　　保護個人信息，需要給用戶隱私加一把更精巧、更嚴密的“規(guī)則之鎖”。這其中，不僅包括具體法律條文的增設、修改，也包括一套針對個人信息收集和處理的法治原則。比如，過去面對企業(yè)收集用戶信息時，我們基本奉行“法無禁止即可為”的原則，但在網絡時代，“合法、正當、必要”“最小夠用”等原則，應當成為收集和處理用戶信息的準則。不久前，有關部門出臺規(guī)定，明確了39類APP的必要個人信息范圍，建立信息收集的“正面清單”；今年1月，北京、上海等城市大幅精簡與新冠肺炎疫情相關的流調報告，隱去不必要的病例個人信息，只公布必要內容。類似的制度設計與治理實踐受到好評，正是由于遵循了與網絡時代隱私保護相適應的法治原則。

　　他律至關重要，自律也不容忽視。網絡時代的隱私侵權，與過去相比有很大不同。許多情況下，產品服務與隱私保護之間并非“零和博弈”。以智能汽車企業(yè)為例，如果能夠在收集和使用數(shù)據(jù)的過程中完善程序、升級技術、細化管理，就有機會實現(xiàn)商業(yè)利益與用戶隱私保護的雙贏。特別是一些平臺企業(yè)，掌握并管理著海量用戶數(shù)據(jù)，能不能在數(shù)據(jù)的收集和使用中加強自律，關乎用戶個人隱私保護，也關涉全社會信息安全。未來，在為用戶創(chuàng)造價值的同時，也守護其隱私，將成為一條重要的商業(yè)倫理；能否把隱私保護體現(xiàn)在產品和服務的每一個細節(jié)中，將越來越成為衡量一家企業(yè)優(yōu)劣的重要指標。順應這一趨勢，自覺將隱私保護的關口前移到自身的日常經營中，企業(yè)才能走得長遠。

　　智能化、信息化背景下的便利與個人隱私保護，并非無法兼得。完善制度、堵塞漏洞，確立更加明確的規(guī)則，不斷升級技術、強化監(jiān)管，就能興利除弊，充分發(fā)揮新一代信息技術的巨大優(yōu)勢，更好增進民生福祉。