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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：落實(shí)好“最多跑一次”

　　【模擬習(xí)題】

　　為了落實(shí)“最多跑一次”，解決群眾“煩、急、累”的情緒，讓你去征求意見。為保證信息的準(zhǔn)確性，你會重點(diǎn)從哪幾個方面開展調(diào)查?

　　【參考答案】

　　群眾利益無小事，深化放管服是建設(shè)服務(wù)型政府的基本要求，此次調(diào)查將為下一步更好地落實(shí)“最多跑一次”提供依據(jù)。為保證征求意見的準(zhǔn)確性，我將從以下幾個方面開展工作:

　　首先，我會認(rèn)真梳理當(dāng)前政府服務(wù)工作的相關(guān)政策文件和事務(wù)辦理流程要求，了解目前政府工作的基本現(xiàn)狀，以便有針對性地進(jìn)行調(diào)查和了解。

　　其次，我會查閱如政務(wù)大廳等具有代表性的服務(wù)窗口的意見和反饋記錄，具體了解群眾辦事過程中遇到的問題，了解群眾反饋比較集中和強(qiáng)烈的問題。

　　再次，召開政府職能部門、服務(wù)窗口人員代表座談會，詢問工作人員在日常工作中的感受，了解群眾最關(guān)心的問題，并從政策角度給出簡化辦事流程、縮短辦事時間的建議。也可以通過多種渠道向辦事群眾和企業(yè)了解問題。比如，通過政府網(wǎng)站、兩微一端、政府辦事大廳現(xiàn)場、電話等面對面溝通或問卷形式了解是否存在辦事時間長、辦理效果差、一次性告知不到位的情況，并了解群眾的意見和建議。

　　最后，集中討論，確定改革方向。針對收集的問題和建議，邀請各方代表，如個人、企業(yè)、政府人員、專家等進(jìn)行專項(xiàng)研討，提出可行措施。