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2022年國家公務(wù)員面試模擬題：該不該拒絕導(dǎo)盲犬上車

【模擬習(xí)題】
　　近日，一盲人帶導(dǎo)盲犬出門，多次遭遇公交車不讓上，出租車直接拒載的情況，經(jīng)媒體報道，引發(fā)社會熱議。有人贊同，有人反對，你認(rèn)為交通運輸管理部門應(yīng)該怎么辦?
　　【參考答案】
　　首先，應(yīng)當(dāng)高度重視，迅速反應(yīng)。一方面，主動聯(lián)系報道事件的媒體和事件當(dāng)事人，了解清楚情況，如事件發(fā)生的具體時間，涉及的公交公司和出租車公司等;另一方面，通過單位官網(wǎng)及媒體的渠道，向公眾承諾會立即著手解決問題，也希望公眾繼續(xù)監(jiān)督。
　　其次，調(diào)查了解基本情況。第一，把握盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行面臨的問題及訴求。通過民政部、殘疾人協(xié)會等向盲人朋友了解情況：當(dāng)前他們攜帶導(dǎo)盲犬出行時選擇的主要公共交通工具及乘坐時是否遇到過拒載的問題等。第二，了解公交公司及出租車公司對盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行的應(yīng)對情況。主要了解是否遇到盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行，遇到后是接納還是拒絕，接納是如何管理的，拒絕的理由是什么。第三，咨詢相關(guān)專家意見，以及借鑒其他地方的成功經(jīng)驗。第四，廣泛聽取民眾意見。通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式了解市民對盲人攜帶導(dǎo)盲犬乘車的態(tài)度、顧慮等。
　　最后，采取有效措施解決問題。一是結(jié)合實際調(diào)查情況，制定符合本地實際的規(guī)章制度，要兼顧盲人出行的便利和公共安全。二是結(jié)合盲人攜帶導(dǎo)盲犬出行的需求，完善基礎(chǔ)設(shè)施，努力為殘障人士和社會公眾提供良好的交通服務(wù)。三是加強宣傳，呼吁社會尊重殘疾人，接納殘疾人，給導(dǎo)盲犬一個寬容的環(huán)境，讓殘疾人多一些溫暖。