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　　盡管對(duì)管理職能的劃分有不同的理解和分類，但是大多數(shù)專家都承認(rèn)：管理的基本職能就是管理工作所包括的幾種基本活動(dòng)的內(nèi)容，其中有四項(xiàng)基本職能是多數(shù)專家所公認(rèn)的，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

　　(一)計(jì)劃

　　計(jì)劃指在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)方案所做出的選擇和具體安排。簡(jiǎn)單地說，計(jì)劃涵蓋了組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，它是一切管理活動(dòng)的前提，可以說離開了計(jì)劃，其它管理職能就無法行使。有效的計(jì)劃不僅為組織指明了發(fā)展的目標(biāo)和方向，統(tǒng)一了組織的思想，同時(shí)也為組織制訂行動(dòng)步驟提供了衡量的基點(diǎn)，它是名副其實(shí)的管理第一職能。因此，在計(jì)劃職能#的各個(gè)要素中，決策是計(jì)劃職能的中心。決策是管理者為了取得預(yù)期的結(jié)果，在對(duì)管理規(guī)律認(rèn)識(shí)和對(duì)管理對(duì)象有關(guān)信息的分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定與采取活動(dòng)方案的過程。決策是管理的起點(diǎn)，是當(dāng)代管理活動(dòng)的最重要內(nèi)容和管理者的最基本職責(zé)。計(jì)劃是決策的具體化，它預(yù)先決定做什么、如何做和誰去做。計(jì)劃所涉及的問題是要在未來的各種行為過程中做出抉擇，在我們所處的地方和要去的地方之間鋪路搭橋。雖然準(zhǔn)確的計(jì)劃是很難作出的，但是如果沒有計(jì)劃，結(jié)局就會(huì)是聽天由命。

　　(二)組織

　　組織職能在于保持完成計(jì)劃所必需的活動(dòng)的連貫性和協(xié)調(diào)一致，保證活動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部過程發(fā)展的平衡并給予調(diào)整。組織職能的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，使人們明確自己在集體中的位置，了解自己在相互協(xié)調(diào)中所應(yīng)起的作用，自覺地為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)而有效地工作。組織是從事管理活動(dòng)的載體，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的分析和研究。主要完成下述職能:

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)是指在組織確立之后，各級(jí)管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的努力和貢獻(xiàn)的過程與藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)工作是組織任務(wù)完成的關(guān)鍵因素。在日常的管理活動(dòng)中發(fā)揮著指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、相互溝通以及對(duì)員工的激勵(lì)等必不可少的作用。領(lǐng)導(dǎo)是指揮、引導(dǎo)活動(dòng)者的實(shí)際工作，使之順利通向共同目標(biāo)的過程。它直接涉及管理者和管理對(duì)象之間人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的，即使計(jì)劃、組織等方面的工作都做得很好，在實(shí)際工作中也還必須輔之以對(duì)活動(dòng)者的指導(dǎo)，進(jìn)行良好的溝通以及有效的激勵(lì)，引導(dǎo)活動(dòng)者有效地領(lǐng)會(huì)和出色地實(shí)現(xiàn)集體的既定目標(biāo)。

　　(四)控制

　　控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)作，對(duì)其發(fā)展過程不斷地調(diào)整和施加影響的過程。世界上任何事物的發(fā)展都需要有效和適當(dāng)?shù)目刂疲芾砜刂朴绕浔夭豢缮?。管理控制手段雖然多種多樣，但其目的都在于使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，限制偏差的累積，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或根據(jù)客觀環(huán)境的變化，適時(shí)地做出調(diào)整。

　　管理活動(dòng)的控制職能是對(duì)管理客體的工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)節(jié)，以確保集體的目標(biāo)及為此而擬訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。在管理活動(dòng)中，一旦決策方案、活動(dòng)計(jì)劃通過組織付諸實(shí)施，就需要立即對(duì)活動(dòng)加以控制。它通過監(jiān)督，衡量計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度，揭示計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，找出偏差的部位、性質(zhì)和原因，并采取積極措施加以調(diào)節(jié);或者把不符合要求的活動(dòng)拉回到正常的軌道上來，使之按照原來的決策和計(jì)劃發(fā)展;或者重新決策，修正計(jì)劃。因此，控制工作的職能在很大程度上是使管理工作成為一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。

　　一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些職能就是管理中的(  )。

　　A.計(jì)劃　　B.控制　　C.組織　　D.領(lǐng)導(dǎo)

　　【答案】ABCD。解析：四個(gè)角色職能對(duì)應(yīng)答案，計(jì)劃即設(shè)計(jì)方向，控制即控制方向，組織即組織輪船、船員等，領(lǐng)導(dǎo)即獲得船員信任支持。故本題答案選ABCD。