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    【真題解析】

    考察要點：思維發(fā)散能力

    答題參考：

    啟示一：不要羨慕別人，也要從自身找到優(yōu)勢。啟示二：要努力去尋找成功的方向。啟示三：學(xué)會耐得住寂寞，不要急躁。啟示四：看似是負(fù)擔(dān)，其實也可能是優(yōu)勢，要學(xué)會換位思考。啟示五：要學(xué)會借助外力來成就自我。

    真題2、小李剛進(jìn)單位，為了想表現(xiàn)自己，在期刊和雜志上找了一點些理論，在會上對單位提出了一些問題和建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)為不符合實際，對小李有了看法，并且同事們在背后議論紛紛，造成小李有心里負(fù)擔(dān)，你怎么和他溝通？

    【真題解析】

    考察要點：人際關(guān)系題能力

    答題參考：第一：肯定他的工作態(tài)度。因為年輕人總是希望到到單位后能給領(lǐng)導(dǎo)和同事一個好的印象。第二：告訴他在工作中只有工作態(tài)度是不行的，還需要注意工作的方式和方法。第三：希望他在工作中要注意結(jié)合實際。比如理論和實際情況是有一定差距的。希望他能全面調(diào)查了解本單位的實際情況后，再去提出一些好的建議和方法。第四：建議他在提出建議時要注意工作的方式和方法，比如先詢問領(lǐng)導(dǎo)或者同事對某些工作有什么樣的看法。然后再結(jié)合自身認(rèn)識來提出問題。第五：希望他今后能在工作上先主動去加強學(xué)習(xí)，尤其是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)來提高自身的理論知識。同時要多向一些有工作經(jīng)驗的老同事去多去學(xué)習(xí)取經(jīng)。在生活上也要多展示自身的性格。加強對同事的了解和讓同事對你的熟悉。

    真題3、現(xiàn)在政府機關(guān)提供上門一對一辦公，二對一辦公等形式。但是一段時間后，工作人員工作熱情降低，態(tài)度差，群眾也表示很多不滿，你怎么做？

    【真題解析】

    考察要點：解決問題能力

    答題參考：第一，廣泛調(diào)查了解這項政策在執(zhí)行過程中所存在的問題有哪些，進(jìn)行針對性改變。第二，改變服務(wù)群眾的信息收集工作的相關(guān)制度，提升為民辦事的主動意識。讓工作人員更具有操作性。比如在單位的網(wǎng)站或者辦公地點外面專門設(shè)立熱線電話。并派專人24小時接聽。第三，加大對工作人員的監(jiān)督力度，促進(jìn)工作開展。在安排工作后要對群眾進(jìn)行隨訪，了解服務(wù)工作中的效果如何。第五，對上門服務(wù)人員的服務(wù)能力進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的辦事效率和服務(wù)能力。滿足群眾需求。第四，制定對工作人員的服務(wù)態(tài)度考核制度。做到有獎有罰。提升群眾滿意程度。

    真題4、4月23日開展第十五屆讀書會活動，A局開展了書香機關(guān)的活動，鼓勵大家多讀書、讀好書，你作為A局的工作人員組織此次活動。對于這個活動你的工作思路是什么？

    【真題解析】

    考察要點：組織計劃能力

    參考答案：第一步先查找一下過去十四屆的讀書活動具體是如何開展的。并找到活動成功舉辦的原因。作為我舉辦活動的經(jīng)驗。第二步調(diào)查了解一下，領(lǐng)導(dǎo)和同事對今年的讀書會活動有什么樣的建議和想法。方便下一步按照大家的興趣來開展。第三步，制定本次讀書會活動的主題、形式、內(nèi)容、方法，要求等具體的工作計劃。第四步，針對機關(guān)單位的工作特點，和近期出版的熱門書籍。選擇一批好的圖書作為這次活動備選書目。用通知的方式告知單位職工。并定期組織大家學(xué)習(xí)閱讀。第五步，組織活動中要注意不能和工作時間和其他事件發(fā)生沖突，做好相關(guān)工作的安排部署。第六步，在這次活動中要針對那些積極主動參與的要給與一定的獎勵。用先進(jìn)典型來帶動大家主動學(xué)習(xí)的熱情。